Hace cinco años, el mundo se detuvo. Un virus hasta ese momento desconocido surgió en China y llevó a la Organización Mundial de la Salud (OMS) a decretar estado de pandemia a raíz del covid-19, situación que provocó la muerte de millones de personas y generó profundos cambios en la vida de las personas de todo el mundo.
Y en mundo laboral no podía ser diferente. La pandemia aceleró procesos que se venían desarrollando, cambió perspectivas y, a raíz de las necesidades del momento, impulsó decisiones que han modificado las relaciones laborales como habían sido hasta antes del covid-19. Todo esto genera entonces la pregunta: ¿cuál es la herencia de la pandemia para el mundo del trabajo?
“La pandemia generó cambios importantes para el mundo laboral que han configurado una nueva forma de encarar situaciones y solucionar problemas que surgen en el ambiente de trabajo, tanto desde la perspectiva de las empresas como de los trabajadores”, dijo Caio Arnaes, director asociado de Robert Half Chile.
El legado en las empresas
Con relación a las empresas, el ejecutivo citó a la instalación del trabajo remoto como uno de los principales factores al ahora de analizar el legado de la pandemia en el mundo laboral.
“Antes del covid-19, hablar de trabajar a distancia era algo que sonaba cool, pero muy pocos se animaban a aplicar una medida de este tipo. Era como algo que iba a ocurrir, pero en un futuro indeterminado. Y cuando explota esta situación, muchos se vieron en la necesidad imperiosa de recurrir al teletrabajo para mantener vivo el negocio. Y fue una decisión que, en muchos casos, no tuvo vuelta atrás”, recordó.
Hoy, el trabajo remoto es una realidad mundial. Y, en algunos casos, una condición que las empresas deben ofrecer para poder acceder al mejor talento disponible. Según datos obtenidos por la consultora a fines de 2024, predomina la jornada híbrida, seguida de cerca por la jornada presencial. El 51% de los encuestados dijo estar yendo parcialmente a la oficina, cifra que se desglosa en 36% que tiene una jornada predefinida, mientras un 15% cuenta con la flexibilidad de definir cuándo ir a la oficina. La sigue de cerca la opción de trabajo presencial, con 49% de los encuestados. Y quizás lo más llamativo, si lo comparamos con el período de mayor complejidad de la pandemia, es que ninguno de los encuestados cuenta con esa modalidad actualmente.
¿Y cuántos días en la oficina? La encuesta reveló también que en un 35% de los casos son 4 días a la semana. Un 25% no tiene aún una definición al respecto, mientras que 3 y 2 días cuentan con 20% de las respuestas, respectivamente.
Sin embargo, hay muchos casos donde no es posible realizar el trabajo remoto, incluso durante la pandemia. De hecho, según un sondeo realizado por la consultora en mayo de 2020, el 80% dijo estar trabajando en oficina antes de la pandemia. La solución fue revisar las necesidades y expectativas de los trabajadores para compensar sus casos con otras áreas que sí pueden acceder al trabajo a distancia. Y surgieron beneficios a medida para los trabajadores, donde la empresa equilibra sus posibilidades reales con lo que piden los funcionarios, llegando incluso a ofrecer beneficios individualizados, atendiendo lo que cada persona espera, con el fin de buscar el bienestar, de la mano de las capacidades de cada empresa para eso.
Los procesos de selección también han sufrido modificaciones. Según Arnaes, las empresas ahora deben leer las expectativas de los talentos para buscar alinearse a ellas y acceder a los mejores profesionales. El tipo de jornada laboral, los beneficios ofrecidos, las proyecciones entran en evaluación. Y no solo eso, sino que muchas etapas preliminares se realizan de manera remota e, incluso, algunas interacciones con los candidatos ya no se hacen de modo presencial, sino remoto. Y un factor de enorme dimensión es la posibilidad de reclutar y trabajar con profesionales que pueden estar en cualquier lugar”.
¿Y qué heredan los trabajadores?
La flexibilidad laboral y la valoración del equilibrio entre la vida laboral y privada son dos de los factores que lograron una fuerte consolidación gracias a la pandemia. Muchos profesionales priorizan estas condiciones sobre otros aspectos, incluso el salario, influyendo en su decisión sobre una oferta laboral u otra.
Otro factor que cobró fuerza y se instaló en el mundo laboral fue la valorización de la salud mental. El tema no figuraba entre los beneficios más ofrecidos por las empresas antes de la pandemia, cosa que cambió radicalmente en 2021, cuando una nueva encuesta de Robert Half reveló que el apoyo psicológico pasó a figurar entre los beneficios más ofrecidos y esperados por empresas y trabajadores, respectivamente.
Finalmente, además de las habilidades técnico-profesionales, con gran énfasis para las tecnológicas según el cargo y área de desempeño, las habilidades blandas se fortalecieron como un factor clave para profesionales y empresas. Los equipos pasaron a funcionar bajo nuevas dinámicas y valores.
La pandemia generó cambios profundos para la vida de las personas y también en el mundo laboral. Cambios que, en algunos casos, se han consolidado, pero que, en otros, todavía están ajustándose. La clave hoy es entender estas nuevas exigencias, gestionar considerando esos elementos y prepararse para una nueva generación que ha comenzado y que estará vigente por mucho tiempo.
