La empresa china de venta en línea Temu será objeto de una investigación por parte de los reguladores tecnológicos de la Unión Europea debido a posibles infracciones de las normas que prohíben la venta de productos ilegales. Esta medida podría resultar en multas significativas para la compañía.
Investigación de la Unión Europea
La investigación se centra no solo en la venta de productos ilegales, sino también en el diseño potencialmente adictivo del servicio de Temu. Esto incluye la evaluación de sus programas de recompensas que se asemejan a juegos y sus sistemas de recomendación de compras para los usuarios. La Comisión Europea ha iniciado esta investigación bajo la Ley de Servicios Digitales (LSD), que impone a las grandes plataformas en línea, como Temu, la responsabilidad de tomar medidas más efectivas para combatir contenidos ilícitos y nocivos en sus plataformas.
La acción de la UE se produce tras las denuncias presentadas por la organización paneuropea de consumidores BEUC y 17 de sus miembros nacionales. Un funcionario de la UE declaró a la prensa: “Existe la sospecha de que no se hace lo suficiente, de forma eficaz, para impedir la difusión de productos ilegales. Los comerciantes deshonestos reaparecen con identidades diferentes”.
Compromiso de Temu con la regulación
Temu, que cuenta con aproximadamente 92 millones de usuarios en los 27 países de la Unión Europea y es una unidad del gigante chino del comercio electrónico PDD Holdings, ha manifestado su disposición a colaborar con los reguladores. En un comunicado, la empresa afirmó: “Temu se toma muy en serio sus obligaciones en virtud de la LSD e invierte continuamente para reforzar nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores en nuestra plataforma”.
Además, Temu ha indicado que está en conversaciones para unirse a una iniciativa voluntaria de la UE destinada a combatir la venta de productos falsificados.
Acceso a datos públicos
La autoridad tecnológica de la Unión Europea también examinará si Temu cumple con la obligación establecida por la LSD de facilitar a los investigadores el acceso a sus datos públicos. Esta investigación es parte de un esfuerzo más amplio para garantizar que las plataformas en línea operen de manera responsable y cumplan con las normativas que protegen a los consumidores y a la sociedad en general.
