Tras las festividades navideñas, muchos consumidores en Chile se enfrentan a la problemática de los regalos que no cumplen con sus expectativas, ya sea por el color, modelo o talla. Esta situación se complica aún más cuando el producto no incluye un ticket de cambio o este se ha extraviado, lo que genera incertidumbre sobre los derechos del consumidor en tales circunstancias.