Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile ha emitido una alerta de seguridad que afecta a tres modelos de vehículos de la marca Volkswagen, comercializados en el país entre 2008 y 2010, debido a un defecto en el airbag del conductor.
Los modelos implicados en esta alerta son el Transporter, el Multivan y el Crafter, que suman un total de 1.850 unidades afectadas. Según el Sernac, el problema se origina por la exposición de los vehículos a condiciones de alta humedad y variaciones de temperatura, lo que puede deteriorar el agente propulsor de los airbags frontales, fabricados por Takata.
El organismo advirtió que, en caso de activarse el airbag durante un accidente, existe el riesgo de que se proyecten fragmentos de la carcasa del generador, lo que podría causar lesiones graves a los ocupantes, incluyendo “heridas, laceraciones y posible riesgo de muerte”. La pieza defectuosa del activador del airbag puede romperse de manera inesperada, fragmentándose en pequeños trozos metálicos que, al ser impulsados por el dispositivo pirotécnico, se convierten en una peligrosa metralla.
A pesar de la gravedad de la situación, el Sernac ha indicado que hasta la fecha no se han reportado accidentes o lesiones en Chile relacionados con este defecto. Sin embargo, a nivel mundial se han registrado aproximadamente 20 muertes vinculadas a este problema, incluyendo un caso en Brasil en 2020.
Para los propietarios de los vehículos afectados, el Sernac recomienda verificar si su auto está incluido en la lista de modelos con problemas. Esto se puede hacer ingresando al portal del Sernac y consultando la sección de “descripción del producto” donde se puede acceder al listado completo de vehículos mediante el VIN o número de chasis. En caso de que su vehículo esté afectado, los propietarios pueden comunicarse al número 600 712 8000 o enviar un correo a porsche@upcom.cl para coordinar una visita a un taller mecánico autorizado, donde la sustitución del airbag se realizará de forma gratuita y tomará aproximadamente dos horas.