El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad relacionada con dos modelos de vehículos de la marca Ford, que podrían presentar defectos que incrementan el riesgo de accidentes.
Alerta de seguridad para modelos Ford
Recientemente, Ford Motor Company Chile SPA notificó al Sernac sobre una alerta de seguridad que afecta a dos modelos de automóviles comercializados en el país entre los años 2023 y 2024. Los modelos en cuestión son el Maverick y el Bronco. Según la información proporcionada por el organismo, ambos vehículos podrían tener un problema potencial relacionado con el sellado entre la cubierta de engranajes y la caja de engranajes del motor del limpiaparabrisas.
Descripción del problema
El Sernac ha indicado que este defecto podría permitir la entrada de agua en el motor del limpiaparabrisas, lo que resultaría en la inoperatividad del sistema del limpiaparabrisas. En su comunicado, el organismo especificó que “si esta condición se presenta, podría haber una reducción o pérdida de visibilidad en determinadas condiciones, lo que aumentaría el riesgo de accidente”.
Procedimiento para los propietarios afectados
Ante la posibilidad de que los vehículos presenten este desperfecto, el Sernac ha informado a los consumidores sobre el procedimiento a seguir. En caso de que un vehículo se vea afectado por la falla en la caja de engranajes del motor del limpiaparabrisas, se llevará a cabo lo siguiente:
- Se realizará una inspección y, de ser necesario, se reemplazará el motor del limpiaparabrisas, todo sin costo adicional para el consumidor.
- Los propietarios deben comunicarse a través de los puntos de contacto establecidos y agendar una cita para que se ejecute la campaña de reparación.
- La duración estimada de la reparación es de hasta 45 minutos.
Puntos de contacto para los consumidores
El Sernac ha proporcionado varios puntos de contacto para que los consumidores puedan seguir el curso del procedimiento. Estos son:
- Teléfono/Call Center: 800 470 408
- Correo: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
