El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la empresa Enel han establecido un acuerdo para compensar a 800 mil hogares en Chile que sufrieron cortes de electricidad durante un fuerte temporal en agosto. Esta medida beneficiará a aproximadamente 2.5 millones de personas, quienes verán reflejados descuentos en sus próximas facturas de electricidad.
Detalles del Acuerdo entre SERNAC y Enel
El valor total de las compensaciones acordadas asciende a $17.000 millones. Los descuentos se calcularán de manera proporcional, tomando en cuenta la cantidad de días que cada usuario estuvo sin servicio. Además, se considerarán factores adicionales como la pérdida de alimentos y medicamentos que los usuarios hayan sufrido debido a la falta de electricidad.
Funcionamiento de la Calculadora Online de SERNAC
Para facilitar el proceso de compensación, SERNAC ha lanzado una herramienta online que permitirá a los usuarios calcular su compensación de manera sencilla. Los afectados podrán utilizar esta calculadora ingresando la cantidad de días u horas que estuvieron sin electricidad. También deberán especificar si realizaron un reclamo en el SERNAC y registrar si hubo pérdida de alimentos o medicamentos.
Los pasos para utilizar la calculadora son los siguientes:
- Ingresar la cantidad de días u horas sin electricidad.
- Especificar si se realizó un reclamo en el SERNAC.
- Registrar si hubo pérdida de alimentos o medicamentos.
Con la información proporcionada, la calculadora estimará el monto del descuento que se aplicará en las facturas de electricidad. Este descuento se aplicará directamente en una o más de las próximas facturas, eliminando la necesidad de pago por parte de los usuarios afectados, dependiendo de la magnitud del descuento estimado.
Este acuerdo representa un avance significativo hacia la compensación justa para los consumidores que han enfrentado interrupciones en el servicio eléctrico, evidenciando la colaboración entre el SERNAC y las empresas de servicios para mitigar las molestias ocasionadas por situaciones imprevistas.
