El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha tomado medidas formales contra la productora Street Machine tras un incidente ocurrido en la Gran Rueda de Chile, ubicada en Viña del Mar, en la región de Valparaíso. Este suceso tuvo lugar la noche del jueves, cuando un total de 35 personas quedaron atrapadas en la atracción, lo que generó preocupación y malestar entre los asistentes.
El incidente se produjo cuando la Gran Rueda de Chile dejó de funcionar, lo que resultó en que los pasajeros quedaran inmovilizados en la estructura. Las autoridades locales y los servicios de emergencia fueron alertados de la situación, y se activaron los protocolos de rescate para garantizar la seguridad de los afectados.
En respuesta a este evento, el Sernac ha decidido oficiar a Street Machine para solicitar información detallada sobre las circunstancias que llevaron a la detención de la rueda y las medidas de seguridad implementadas en la atracción. El organismo busca asegurar que se cumplan los derechos de los consumidores y que se tomen las acciones necesarias para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
El Sernac ha enfatizado la importancia de que las empresas que operan atracciones de este tipo mantengan altos estándares de seguridad y atención al cliente. En este contexto, se espera que Street Machine proporcione una respuesta clara y detallada sobre el incidente, así como sobre las medidas que se implementarán para mejorar la seguridad de los usuarios.
Los 35 individuos que quedaron atrapados experimentaron momentos de tensión y ansiedad mientras esperaban ser rescatados. Las autoridades han indicado que, afortunadamente, no se reportaron lesiones graves entre los afectados, pero el evento ha suscitado preocupaciones sobre la seguridad de las atracciones en ferias y eventos públicos.
