La temporada navideña y de Año Nuevo se caracteriza por ser el periodo con mayores ventas en el comercio de Chile, representando un 13% de las ventas anuales del retail. Este incremento se traduce en un aumento del 40% en comparación con las ventas promedio de otros meses del año. Además, las compras en línea han crecido significativamente, impulsadas por la comodidad, el ahorro de tiempo, atractivos descuentos y la posibilidad de acceder a productos y servicios que no están disponibles en las tiendas físicas.
El auge de las compras en línea
En este contexto, las redes sociales han adquirido un papel fundamental en las decisiones de compra de los consumidores. Según una encuesta realizada por IPSOS y publicada este año, el 90% de los chilenos utiliza redes sociales a diario, y el 52% de los encuestados se informa principalmente a través de estas plataformas sobre los productos o servicios que desean adquirir. Sin embargo, este aumento en el uso de redes sociales también ha atraído a ciberdelincuentes que buscan aprovecharse de los consumidores que realizan compras en línea utilizando tarjetas de crédito y débito.
Riesgos de fraude en redes sociales
Para ayudar a los consumidores a evitar ser víctimas de fraudes cada vez más sofisticados, Neosecure by SEK, una empresa especializada en ciberseguridad, ha emitido una serie de advertencias sobre las principales estafas que pueden ocurrir en plataformas como Instagram, Facebook y WhatsApp. Hugo Saavedra, gerente de ciberinteligencia de Neosecure by SEK, enfatiza la importancia de tomar precauciones al realizar compras en redes sociales, especialmente durante la temporada navideña, cuando los delincuentes intensifican sus esfuerzos para estafar a los consumidores.
Recomendaciones para los consumidores
Saavedra sugiere que, al igual que en eventos como el Black Friday o el Cyber Monday, los consumidores deben estar alerta durante la Navidad. Recomienda solicitar a los bancos la emisión de una tarjeta de crédito virtual con un límite de gasto para realizar compras en línea. En caso de sospecha de haber sido víctima de una estafa, es crucial informar de inmediato al banco y a las autoridades pertinentes.
Otras medidas preventivas que se aconsejan incluyen:
- Verificar que las transacciones se realicen a través de plataformas reconocidas.
- No proporcionar información personal o bancaria a desconocidos, independientemente de la confianza que puedan generar.
- Desconfiar de ofertas y promociones que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
- Instalar software de seguridad en todos los dispositivos y mantenerlo actualizado.
Saavedra concluye que, al adoptar estas medidas y mantener una actitud vigilante frente a la publicidad en redes sociales que redirige a sitios desconocidos, los consumidores pueden evitar que sus compras navideñas resulten más costosas de lo esperado, lo que podría arruinar su experiencia de compra y su estado de ánimo durante las festividades de fin de año.
