L’Oréal responde a denuncias sobre caída de cabello, asegurando que sus productos Elvive cumplen con altos estándares de calidad y seguridad.
L’Oréal ha emitido una respuesta ante las denuncias relacionadas con la caída de cabello de algunos consumidores que han utilizado productos de la línea Elvive. Esta situación se produjo tras la acción del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), que ofició a la compañía el pasado jueves.
En una declaración dirigida a BiobioChile, L’Oréal negó cualquier vínculo entre el uso de su champú y la caída del cabello. La empresa de cosméticos indicó que estaba al tanto de las quejas expresadas en diversas plataformas de redes sociales y que había llevado a cabo pruebas de calidad para abordar estas preocupaciones.
L’Oréal afirmó: “Realizamos diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados oficialmente en nuestros canales de atención al consumidor; y tras estos análisis de laboratorio, queremos confirmar su CONFORMIDAD con nuestros altos estándares de calidad y DESCARTAMOS su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo”. Esta declaración subraya el compromiso de la empresa con la calidad y la seguridad de sus productos.
En relación con la acción tomada por Sernac, L’Oréal aseguró que “nuestra compañía colaborará plenamente con la institución, poniendo a su disposición todos los análisis que respaldan la plena seguridad en su uso”. Esta colaboración se enmarca en el esfuerzo de la empresa por mantener la confianza de los consumidores y cumplir con las regulaciones pertinentes.
